Visszatérítések
A fizetések visszatérítésére alapvetően két lehetőség áll rendelkezésre. Mindkét módszer más-más esetben használható.
A visszáru különbözik a törléstől. Visszárura a tranzakció elszámolása után is lehetőség van. Visszárura csak a korábbi fizetésnél használt bankkártya vehető igénybe és csak az ahhoz a bankkártyához tartozó bankszámlára történhet az összeg visszautalása. A visszatérítés a vonatkozó bank gyakorlatától függ, de legfeljebb 8 munkanap lehet.
- Győződj meg róla, hogy a visszárura használni kívánt bankkártya megegyezik az eredeti, visszatéríteni kívánt összeggel terhelt bankkártyával.
- A 4SPEND applikációban válaszd a bal felső menü gombot.
- Válaszd ki a “Visszatérítés” menüpontot!
- Válaszd ki a “Visszáru” menüpontot!
- Írd be a visszatéríteni kívánt tranzakció összegét.
- Érintsd meg a “Visszatérítés” gombot.
- Ezt követően a terminál kijelzőjén megjelenik a sikeres vásárlást jelző zöld pipa.
- Utolsó lépésként válaszd ki, hogy a visszáruhoz kapcsolódóan szeretnél-e bizonylatot igényelni a vevő részére papír alapon vagy elektronikus formában.
- Abban az esetben, ha az elindított folyamat nem ment végbe, “Sikertelen tranzakció” felirat jelenik meg a képernyőn. Ezen a ponton választhatsz, hogy szeretnéd újraindítani a tranzakciót az
gombot megérintve, vagy szeretnél-e bizonylatot igényelni a sikertelen tranzakcióról papír alapon vagy elektronikus formában.
Visszáru:
A törlést akkor használjuk, ha téves tranzakciót indítottunk, vagy rossz összeg lett a Vevő bankkártyájára terhelve. Törölni csak a nem elszámolt, legutolsó tranzakciót lehet.
Az utolsó tranzakció törlése után az összeg egyenesen a fizető fél számláján kerül jóváírásra, amennyiben a bankkártya-kibocsátó támogatja ezt a tranzakció fajtát.
Ennél az opciónál figyelni kell, hogy mindig a legutolsó (időben a legközelebbi) tranzakció kerül törlésre, ami nem csak bankkártyás fizetés, hanem akár visszatérítés is lehet.
- A 4SPEND applikációban válaszd a bal felső menü gombot.
- Add meg a terminálhoz tartozó 4 jegyű terminálkódot.
- Válaszd ki a “Visszatérítés” menüpontot!
- Válaszd ki “Az utolsó tranzakció törlése” menüpontot.
- Megjelenik a “Biztosan törli az utolsó tranzakciót!” kérdés.
- “Igen” – Válasz esetén a “Sikeres törlés” vagy “Sikertelen törlés” felirat jelzi, hogy a legutolsó tranzakció törlés sikerült-e.
- Utolsó lépésként válaszd ki, hogy a törléshez kapcsolódóan szeretnél-e bizonylatot igényelni elektronikus formában.
- Ha nincs korábbi sikeresen feldolgozott tranzakció, vagy azt már érvénytelenítették, a 4PRO terminál a „Nincs mentett törlés” hibaüzenetet jeleníti meg.
- Abban az esetben, ha az elindított folyamat nem ment végbe, “Sikertelen tranzakció” felirat jelenik meg a képernyőn. Ezen a ponton választhatsz, hogy szeretnéd újraindítani a tranzakciót az gombot megérintve, vagy szeretnél-e bizonylatot a sikertelen tranzakcióról elektronikus formában.
Utolsó tranzakció törlése:
